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Shipping & Delivery

After the checkout, all collection of taxes and duties that are requested within the destination country must be assumed 100% by the client.

Our estimated delivery time depends on the region:
- USA & Canada: 4-7 business days
- LATAM & Europe: 8-12 business days
- Australia, Asia & Africa: 12-15 business days

FAQs 
How much time do I have to request a return?
After your order is delivered, you have up to 30 days to request a return. For items listed in SALE, you have up to 5 days to request a return. No exceptions.

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Contact us at info.mompossina@gmail.com and our customer service will help you.

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All refunds will be issued to the original payment method, except for cases when a client asks for a Gift Card as refund method.

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Envío y entrega
Después del pago, todos los impuestos y aranceles solicitados dentro del país de destino deben ser asumidos al 100% por el cliente.

Nuestro tiempo de entrega estimado depende de la región:
- EE.UU. y Canadá: 4-7 días hábiles
- LATAM y Europa: 8-12 días hábiles
- Australia, Asia y África: 12-15 días hábiles

Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Una vez entregado tu pedido, tienes hasta 30 días para solicitar la devolución. Para los artículos enumerados en OFERTAS, tiene hasta 5 días para solicitar una devolución. Sin excepciones.

"No sé el número de pedido ni el correo electrónico utilizado para comprar":
Contáctanos en info.mompossina@gmail.com y nuestro servicio de atención al cliente, te ayudará.

Los costos de envío originales solo se reembolsarán si hay un problema de calidad.

Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original, excepto en los casos en que un cliente solicite una Tarjeta de regalo como método de reembolso.

Modificaciones de dirección

No podemos modificar ni cancelar parcialmente los pedidos. Para solicitar un cambio de dirección o una cancelación completa del pedido, por favor contáctenos lo antes posible completando este formulario o por correo electrónico a info.mompossina@gmail.com

Dentro de 1-2 días hábiles, nuestro equipo de atención al cliente confirmará, dependiendo del estado del pedido, si fue posible completar con éxito su solicitud o no.

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• Lavar a mano, temperatura máxima 40°C
• Usar jabón suave
• No remojar
• No retorcer
• No usar blanqueador
• No secar en máquina
• Secar en tendedero por escurrimiento a la sombra
• Planchar a temperatura máxima de la base 110 °C
• No limpiar en seco

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